留住顧客

　　1、滿足顧客的需求：面對顧客提出的個性化需求，應該及時記錄下來，并盡可能增加或改進，以滿足更多的需求。

　　2、建立顧客檔案：建立顧客檔案的好處很多，可以實行送貨到家，根據記錄查明住址，然后，制訂送貨時間段(可節約成本)。另外，還可以用檔案，建立客戶折扣制，就是安排合理的回扣給你的客戶，或是以贈品回報。檔案記錄用簡單的筆記本即可。

　　合理管理

　　1、增加經營項目：因為社區便利店的局限性，應該把增加經營項目列為首位目標，如各種增值服務項目中的代繳費、充值等，應該把便利店加盟總部新開發的但周圍群體需要的經營項目納入到經營當中來，從而達到提升整體經營業績的目的。

　　2、有效商品的引進：連鎖便利店的商品定位幾乎是一樣的規模，一樣的布置，社區便利店可以嘗試突破這種經營方式，形成各自的特色格調，適當改變商品結構，增加暢銷商品，從而成為社區內的小型購物中心。
 

　　3、商品的錯位經營：所謂商品錯位就是指和競爭門店的商品進行錯開，以顧客的需求為主要目標，而與其他大型競爭和小型競爭者之間實行錯位經營，從而避免過多的競爭一致影響到毛利率的提升，例如引入一些進口小食品等等。

　　一家便利店，合適的選址，更為有效的經營方式，相信對于選擇便利店加盟的商家來說會有更多的幫助。作為商家，抓住以下兩個方面的問題，做好對顧客和對店鋪本身的管理，如此一來，你的店鋪將會朝著更為美好的方向發展。

　　52week便利店是遠見集團憑借20多年的連鎖經驗重磅打造的集互聯網+新零售、餐飲、美妝、社區服務、線上外賣，線上線下海淘直購，日用百貨零售為一體的全自助型24小時餐飲便利店項目其高毛利、低投資高回報的新模式，深受投資者青睞。
 

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