連鎖便利店的市場定位很確定、很清晰，消費者就是小區居民，小區是它的主戰場，它所提供的服務也根據小區的具體情況翻新花樣。總之，“方便、利民”是連鎖便利店的安身立命之本。
除各連鎖經營的自有品牌商品及各自標識、裝修的不同外，對于位處相同地段的便利店來說，服務則成為相互間競爭的焦點。說到服務，又不僅僅指門店對顧客熱情周到的待客服務，還有總部對連鎖加盟門店的服務，這種服務涵蓋了總部對加盟店在商品、配送、信息、財務、人事、培訓等各方面的支持。
因為人性化的管理與服務，原本預計每月31萬元的銷售額，上升至去年平均每月40萬元的水平，相應的，原計劃一年多收回的成本，也不到一年的時間就收回了。
另外，連鎖便利店之所以受到一些人青睞，是因為它的投入小，經營管理規范，具有品牌潛力等好處。（24小時便利店加盟）
連鎖便利店不僅方便社區居民，還為市民提供了投資、創業的平臺。在惠州地區，7-11，全家，52week，每日萊連鎖便利店都以加盟的形式為市民提供投資創業機會，帶動了社區居民的創業熱情。“如果自己單干，需要投入更多的精力和金錢，操作性不強，而且風險很大，如果以后不想開了，設備只能當廢品賣。如果是加盟，不想接著做的話，公司還可以收回設備。
”市區一家52week連鎖便利店的店主依據自己的經驗如是說，加盟店有公司的統一品牌，統一配貨，規范經營，比自己單干風險要小得多。
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