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很多老板都在焦慮,焦慮自己生意越來越差,卻找不到問題所在;焦慮自己嘗試了很多改進(jìn)方法,卻還是于事無(wú)補(bǔ)。
其實(shí)有的時(shí)候,餐廳生意不好,并不是你想象中的“大問題”引起的。事實(shí)上,顧客是被一些你做的“小細(xì)節(jié)”影響的!
每年 ,來一餃總部專業(yè)品牌經(jīng)理都會(huì)親自上門走訪各地餐飲加盟店,切實(shí)了解經(jīng)營(yíng)中存在的問題,幫助他們解決困難,指導(dǎo)他們做一些改善措施,扶持他們切實(shí)經(jīng)營(yíng)好一家餐飲店。
三年前王宏加盟創(chuàng)業(yè)開了一家來一餃餃子店,從外面看,普普通通,和大多數(shù)的來一餃餃子店類似,并沒有特別亮眼的地方。
這條街上,餐飲店有八九家,有三四家都是做水餃的,可唯獨(dú)王宏家的生意是最好的,而且也是經(jīng)營(yíng)時(shí)間最長(zhǎng)的。
細(xì)節(jié)決定成敗
細(xì)節(jié)決定成敗,很多細(xì)節(jié)顧客不說,但暗暗記在心里,決定他下次還來不來。
王宏發(fā)現(xiàn)每天忙完下來,桌子上的調(diào)料瓶都會(huì)很臟,調(diào)料瓶外經(jīng)常會(huì)有殘留的辣椒油,顧客不注意,手往上一抓,就粘的滿手都是,而且不美觀,影響食欲。
第一,每天打烊后,都會(huì)把每個(gè)調(diào)料瓶清空,用干凈的抹布擦拭的干干凈凈,讓顧客一眼看上去,干凈透亮,更有食欲。
其次,擦拭干凈后的調(diào)料瓶放到消毒柜里消毒,雖然這一步你不做,顧客也不會(huì)發(fā)現(xiàn)什么,但是王宏說,做餐飲就是做良心,來吃飯的顧客都是懷著對(duì)我的信任,不能讓他們吃的不衛(wèi)生,安全是餐飲的底線。
老實(shí)人的經(jīng)營(yíng)方法
雖說“無(wú)奸不商”,但是有時(shí)候老實(shí)人的“傻子經(jīng)營(yíng)方法”,也能帶來意想不到的收獲。正所謂大智若愚,這不是沒有道理的。
王宏發(fā)現(xiàn),大家吃餃子的時(shí)候除了一些醋、蒜泥等小調(diào)料,還喜歡來點(diǎn)小涼菜、小咸菜,這樣搭配食欲更好。
所以自己制作了很多涼菜,每份涼菜成本價(jià)出售,很便宜;味道獨(dú)特,很好吃,點(diǎn)餐率非常高,甚至很多人就是為了這份涼菜來吃水餃,夠味!
每次點(diǎn)餐小張都會(huì)給建議,如果點(diǎn)餐多了,王宏還會(huì)建議他們少點(diǎn)一些,起初,大家還覺得王宏傻,“打開門做生意的,居然不準(zhǔn)顧客多消費(fèi)”。
然而,事情卻朝著人們意料之外發(fā)展,營(yíng)業(yè)額一路攀升,每天顧客爆滿!
像對(duì)待自己家人一樣對(duì)待食客
想要留人,先要走心,用走心的菜品和服務(wù),去征服他們!
其實(shí)經(jīng)營(yíng)來一餃餃子店最重要的就是推己及人,設(shè)身處地地為顧客著想,你希望就餐時(shí)吃到什么菜品、收到什么樣的服務(wù),你就要相應(yīng)的去做到!
加盟來一餃,開啟幸福人生!