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中式餐飲店只有搞好營銷,才能有效促進(jìn)顧客持續(xù)消費(fèi)

發(fā)布時(shí)間:2021-05-11 10:52:00 來源:皇尚吉祥 點(diǎn)擊:
很多中式快餐店創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初,可能擅長的是產(chǎn)品或者營銷,但對提升門店的整體收益,并不見得有專業(yè)的知識和經(jīng)驗(yàn)。一般來說,門店的收益體現(xiàn)在兩個(gè)方面,一個(gè)是營業(yè)收入,另一個(gè)就是凈利潤。其中,凈利潤是反映真實(shí)收益的更為有效的指標(biāo),因?yàn)閮衾麧櫟暮喕綖椤脙衾麧?營業(yè)收入-營業(yè)成本-營業(yè)費(fèi)用-稅費(fèi)。我曾經(jīng)服務(wù)過一個(gè)徽菜品牌,其只有一家店,因?yàn)榈赇伜灥迷纾饨鸷艿停粋€(gè)月能實(shí)現(xiàn)四五十萬元的營收。可是最后算下來,卻只有一兩萬元的利潤。

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為什么利潤這么低? 后來我發(fā)現(xiàn)并不是收入的問題,而是其在成本結(jié)構(gòu)控制方面出了問題。那么,中式快餐店創(chuàng)業(yè)者該如何提升門店的收益? 可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。

首先,中式快餐店創(chuàng)業(yè)者要考慮收入情況。門店的營業(yè)收入是否合理,是否達(dá)到預(yù)期的數(shù)額? 提升門店收益的關(guān)鍵就是要提高營業(yè)收入。那么,如何提高門店的營業(yè)收入? 一是要優(yōu)化菜品、環(huán)境,提升口碑,二是要在合理的情況下盡量增加座位數(shù),三是要提高座位周轉(zhuǎn)率即翻臺率,四是要做好營銷。中式快餐店創(chuàng)業(yè)者要時(shí)刻謹(jǐn)記∶搞好出品——顧客吃得多,看得多,是真是假、是好是壞一眼便知;搞好環(huán)境——顧客用餐的同時(shí)也會對用餐環(huán)境和氛圍有要求;

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搞好衛(wèi)生——衛(wèi)生整潔是提供中式快餐店服務(wù)最基本的原則;搞好服務(wù)——顧客是上帝,總是要被人尊敬的; 搞好營銷——促進(jìn)顧客持續(xù)消費(fèi)的能力。

其次,中式快餐店創(chuàng)業(yè)者還要從成本端進(jìn)行考慮。作為一家餐廳的所有者或管理者,中式快餐店創(chuàng)業(yè)者需要了解餐廳的成本結(jié)構(gòu),了解—些基本的財(cái)務(wù)知識。餐廳在日常經(jīng)營過程中會涉及哪些成本? 什么是盈虧平衡點(diǎn)? 一般來說,餐廳的營業(yè)成本主要包括用人成本、工資稅費(fèi)和員工福利費(fèi)、水電費(fèi)、燃料費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、物料消耗及低值易耗品攤銷、折舊費(fèi)、維修費(fèi)、工裝及洗滌費(fèi)、辦公費(fèi)、廣告及促銷費(fèi)、財(cái)務(wù)費(fèi)用、稅收、租金以及其他費(fèi)用等。而所謂盈虧平衡點(diǎn)即保本點(diǎn)就是使利潤為零的點(diǎn),中式快餐店創(chuàng)業(yè)者要想將餐廳持續(xù)經(jīng)營下去,保證收入大于成本是最基本的一條原則。

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對于成本控制來說,采購環(huán)節(jié)、驗(yàn)收環(huán)節(jié)、儲存環(huán)節(jié)、生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)、服務(wù)環(huán)節(jié)是重點(diǎn)。只有對這五個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)化

的成本把控,才能獲得有機(jī)統(tǒng)一的成本控制效應(yīng)。中式快餐店創(chuàng)業(yè)者應(yīng)建立完善的采買管理制度,嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān),保障原料的儲存安全,建立從粗加工到細(xì)加工的管理制度,對服務(wù)人員采取有效的激勵(lì)措施,進(jìn)而有效地控制成本結(jié)構(gòu)。除此之外,中式快餐店創(chuàng)業(yè)者還要學(xué)會通過報(bào)表分析門店的經(jīng)營數(shù)據(jù)變化,加強(qiáng)數(shù)據(jù)和經(jīng)營的管控。

綜上,中式快餐店創(chuàng)業(yè)者要從收入端和成本端兩個(gè)方面采取相應(yīng)措施,提升門店收益。

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