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連鎖便利店想把貨成功賣出去,就要站在顧客的角度去思考

發(fā)布時(shí)間:2021-01-15 15:41:58 來源:52WEEK便利店 點(diǎn)擊:
很多人在說服顧客購買連鎖便利店商品的時(shí)候,依靠的是背整個(gè)連鎖便利店產(chǎn)品的說明書。更有甚者,為顧客舉出很多很多的理由來論證只有購買才是最佳選擇,這會(huì)使你的銷售愈錯(cuò)愈遠(yuǎn)。

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加盟連鎖便利店的人,應(yīng)該懂得最起碼的人性,否則你就不知道什么叫真正的說服。

人類的選擇行為是有規(guī)律性的,正確的說服他人進(jìn)行選擇的方法不是指出什么是“最佳的選擇”,而是給出“選擇的標(biāo)準(zhǔn)”并將其排序。能做到這一點(diǎn),你的說服對象就會(huì)立馬為選擇采取行動(dòng)。

說服他人購買也一樣遵循這個(gè)道理。購買本身就是一種選擇,所以任何顧客的購買也同樣遵循“先原則,后選擇”的鐵律。正因于此,銷售的技巧既不是背出全篇的連鎖便利店產(chǎn)品說明書,也不是為顧客找出一大堆理由去證明這件貨多么多么好,是怎樣的最佳選擇....這樣只會(huì)適得其反。事實(shí)上,正確的說服技巧只不過是指出切中要害的一兩個(gè)購買原則而已。

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想把貨成功賣出去,你就得腳踏實(shí)地不要用那些臆想的似是而非的各種理由去誘惑顧客,這意味著你真正值得考慮的現(xiàn)實(shí),就是預(yù)期客戶頭腦里已有的想法。

開便利店賣貨的人,話不在“多”而在“簡”。三句話可以說完的,別說四句話,否則顧客就會(huì)掉入“布里丹選擇”困境。

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太多理由反而會(huì)使人忘了自己為什么而買,這是一個(gè)鐵律,違反這個(gè)原則的典型例子就是:連鎖便利店廣告長篇“大”論,看不完;推銷辭言簡“意不賅”,讓人沒印象。所以,你能為顧客推薦一條好的購買準(zhǔn)則,等于給顧客上了200分鐘的連鎖便利店產(chǎn)品選擇課;—句扣人心弦的購買準(zhǔn)則,抵得上三大篇長的推銷稿子。由此舉一反三,“準(zhǔn)則”就是消費(fèi)觀,只有指明正確的消費(fèi)觀,你的連鎖便利店產(chǎn)品才會(huì)獲得顧客的認(rèn)可,人氣自然大增。

 

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